Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fc8

1.1. Các định nghĩa chính

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "fc8" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến fc8 vận hành tại tên miền fc8.biz và tất cả các tên miền liên kết.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của fc8.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do fc8 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và bất kỳ sản phẩm nào được bổ sung trong tương lai.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng fc8 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Ví điện tử fc8" là tài khoản số dư ảo trong hệ thống fc8 được dùng để thực hiện các giao dịch cá cược và thanh toán.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua nền tảng fc8, bao gồm giao diện website, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh truy cập nào khác được fc8 uỷ quyền. Tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách cụ thể của từng sản phẩm tạo thành toàn bộ thoả thuận pháp lý giữa fc8 và thành viên.

Để đăng ký và duy trì tài khoản fc8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, người thân cấp một (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên fc8 hoặc nhân viên của các nhà cung cấp dịch vụ liên kết.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Đang không đăng ký chương trình tự loại trừ tại fc8 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Hành động vì lợi ích cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba hoặc hoạt động kinh doanh.

fc8 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Từ chối cung cấp hoặc cung cấp tài liệu giả mạo là cơ sở để tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản.

3.1. Tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản fc8 duy nhất. Việc tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, số điện thoại khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

3.2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã OTP.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho fc8 về việc tài khoản bị truy cập trái phép.
• fc8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Bạn phải thông báo ngay cho fc8 khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Tính chính xác của thông tin

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký và khi có thay đổi. Thông tin không chính xác — đặc biệt là thông tin tài chính dùng để rút tiền — có thể gây chậm trễ hoặc từ chối xử lý giao dịch, và fc8 không chịu trách nhiệm về hậu quả phát sinh từ thông tin sai lệch do thành viên cung cấp.

4.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa có thể áp dụng tùy theo phương thức thanh toán và hạng thành viên.
• fc8 hỗ trợ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết).
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản đứng tên chính chủ. fc8 không chấp nhận giao dịch qua trung gian thứ ba.
• fc8 không áp dụng phí giao dịch đối với nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lệnh. Không giới hạn số lần rút tiền mỗi ngày.
• Thời gian xử lý lệnh rút tiền từ 5 đến 20 phút trong giờ làm việc bình thường. Một số trường hợp có thể cần xác minh bổ sung, kéo dài tối đa 24 giờ.
• Tài khoản nhận tiền phải đúng với tên đăng ký tài khoản fc8 (trùng khớp họ tên). fc8 không chuyển tiền về tài khoản khác tên chủ sở hữu tài khoản.
• Số tiền thắng từ khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được phép rút. Điều kiện này được quy định cụ thể tại mỗi chương trình khuyến mãi.

5.1. Quy định đặt cược

Khi đặt cược tại fc8, bạn xác nhận hiểu rõ rằng cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro thua lỗ tài chính. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao — không có sự can thiệp nào từ fc8.

• Cược đã được xác nhận không thể huỷ hoặc thay đổi, trừ khi fc8 có thông báo riêng cho từng trường hợp đặc biệt.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, huỷ hoặc kết quả không xác định được, fc8 áp dụng chính sách hoàn trả theo quy định của từng loại sản phẩm cá cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi hoặc cửa sổ đặt cược. fc8 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.

5.2. Điều kiện sử dụng khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được quy định chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể sử dụng để đặt cược — không thể rút trực tiếp mà không đáp ứng điều kiện vòng cược quy định.
• fc8 có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, đặt cược hai chiều (hedge betting) hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào nhằm đáp ứng điều kiện khuyến mãi một cách không trung thực.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị, trừ khi có quy định khác.

Các hành vi nghiêm cấm bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin giả mạo, bao gồm danh tính, độ tuổi, tài khoản ngân hàng hoặc bất kỳ tài liệu xác minh nào.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản (multi-accounting) để lạm dụng khuyến mãi hoặc tránh các hạn chế đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ phân tích bất hợp pháp hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, sử dụng dịch vụ fc8 để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đặt cược hai chiều (hedging) nhằm đáp ứng điều kiện khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự.
• Chia sẻ tài khoản với người khác, bao gồm cả các thành viên trong gia đình.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống fc8.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hoặc đe doạ đội ngũ hỗ trợ fc8.

7.1. Quyền của fc8

• Từ chối đăng ký, tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm điều khoản này, theo quyết định toàn phần của fc8.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch lớn.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp bảo trì khẩn cấp hoặc sự cố kỹ thuật.
• Hủy và điều chỉnh kết quả cược nếu phát hiện lỗi hệ thống, hiển thị tỷ lệ sai hoặc kết quả bị thao túng.
• Cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào với thông báo trước tối thiểu 7 ngày đến thành viên.

7.2. Trách nhiệm của fc8

• Vận hành nền tảng với uptime tối thiểu 99%, đảm bảo khả năng truy cập liên tục cho thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo Chính sách Bảo mật đã cam kết.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp hợp lệ trong thời gian quy định và theo quy trình công bằng.
• Công bố minh bạch tỷ lệ RTP, điều kiện khuyến mãi và các thông tin liên quan ảnh hưởng đến quyết định của thành viên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fc8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược — kết quả cược là rủi ro vốn có mà thành viên tự chấp nhận khi tham gia dịch vụ.
• Tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất thu nhập, mất cơ hội hoặc thiệt hại uy tín không liên quan đến lỗi trực tiếp từ fc8.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Mọi hậu quả phát sinh từ việc thành viên vi phạm điều khoản này hoặc cung cấp thông tin không chính xác.

Tổng trách nhiệm pháp lý của fc8 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền nạp thực tế của thành viên trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại, hoặc 5.000.000 VNĐ, tùy theo mức nào thấp hơn.

9.1. Ngăn chặn người chơi chưa đủ tuổi

fc8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện thành viên chưa đủ tuổi, fc8 sẽ chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền nạp, không hoàn trả.

9.2. Công cụ tự bảo vệ

Mọi thành viên có quyền sử dụng các công cụ sau tại bất kỳ thời điểm nào, có hiệu lực ngay lập tức:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khung thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ có thời hạn: Khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo lựa chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong thời hạn tối thiểu 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ fc8 qua Live Chat để được tư vấn các bước tự bảo vệ phù hợp. Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo để xử lý các tình huống nhạy cảm với sự tôn trọng và bảo mật tuyệt đối.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản fc8 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư còn lại phải được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử theo thông tin đã đăng ký.

10.2. Chấm dứt bởi fc8

fc8 có quyền chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không đáp ứng điều kiện tư cách thành viên.
• Không hoạt động trong thời gian quá 12 tháng liên tiếp và số dư bằng 0.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi chấm dứt do vi phạm, fc8 giữ quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền nạp và tiền thưởng chưa rút. Khi chấm dứt do lý do không liên quan đến vi phạm, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong 14 ngày làm việc.

11.1. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ fc8, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ khách hàng fc8 qua Live Chat, Zalo hoặc email [email protected] với mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội hỗ trợ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp số tham chiếu để theo dõi.
• Bước 3: Bộ phận tuân thủ fc8 điều tra và đưa ra kết quả trong tối đa 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý. Quyết định lần hai là quyết định cuối cùng của fc8.

12.1. Luật áp dụng

Tài liệu này được điều chỉnh bởi và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý chung về hợp đồng điện tử và bảo vệ người tiêu dùng. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua quy trình nội bộ có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo thoả thuận của hai bên.

12.2. Khả năng tách biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi bởi cơ quan có thẩm quyền, phần còn lại của tài liệu vẫn có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

12.3. Ngôn ngữ

Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác và xuất hiện sự không nhất quán, bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao hơn.

12.4. Liên hệ

Mọi câu hỏi về điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận tuân thủ và pháp lý của fc8 qua email: [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên website. Đội ngũ làm việc 24/7 và phản hồi trong 2–5 phút.